1. Tôi phải làm thế nào để bắt đầu chơi ?
a. Để được chơi quý khách phải từ 18 tuổi trở lên và phải đồng ý với các Điều khoản cũng như Điều kiện của VNLOTO.
b. Quý khách cần phải đăng ký trở thành thành viên trên trang web của VNLOTO hoặc các link đăng ký của các đại lý và phải cung cấp thông tin chi tiết và hợp lệ.
2. Tôi đã quên tên người dùng và mật khẩu của tôi. Tôi nên làm gì?
Để lấy lại thông tin đăng nhập quý khách có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của VNLOTO và cung cấp email, số điện thoại VNLOTO sẽ hỗ trợ quý khách 24/7
3. Tôi có thể chơi những trò chơi nào?
VNLOTO cung cấp các loại hình trò chơi cá cược hấp dẫn nhất hiện nay: Xổ số truyền thống, Xổ số siêu tốc, Sòng bài trực tuyến (live casino), Cá cược thể thao trực tuyến, Trò chơi Slots, Đá gà, Bắn cá và thêm nhiều trò chơi mới được cập nhật hàng tháng.
4. Làm thế nào để tôi có thể cược được trên các game xổ số?
Trước tiên quý khách phải đăng nhập vào tài khoản của quý khách, nạp tiền vào tài khoản, sau khi hệ thống xác nhận nạp tiền thành công quý khách có thể chọn các đài, kiểu cược mà quý khách muốn và đặt cược, quý khách cũng có thể cược nhiều lượt xổ và nuôi số. VNLOTO thường xuyên cung cấp các kiểu cược mới với tỷ lệ hấp dẫn nhất để quý khách có thể lựa chọn.
5. Làm thế nào để tôi có thể cược được trên các game Thể thao, Đá Gà, Bắn cá và Sòng bài trực tuyến?
Trước tiên quý khách phải đăng nhập vào tài khoản của quý khách, nạp tiền vào tài khoản và thực hiện Chuyển khoản từ tài khoản chính sang tài khoản phụ tương ứng của Thể thao, Đá gà, Bắn Cá hoặc Sòng bài trực tuyến. Sau khi hệ thống xác nhận việc chuyển khoản thành công, quý khách có thể bắt đầu tham gia cá cược các trò chơi của VNLOTO.
6. Điều gì xảy ra nếu có sai sót trong việc đặt cược hoặc hiển thị kết quả?
a. Nếu quý khách thấy nghi ngờ có sai sót trong việc hiển thị kết quả hoặc đặt cược, xin vui lòng chụp màn hình của ván game đó.
b. Quý khách nên lập tức liên hệ với nhân viên hỗ trợ của VNLOTO, giải thích những gì đã xảy ra và cung cấp ảnh chụp màn hình để làm tài liệu.
c. Quý khách sẽ được bồi thường nếu xác định được đã có sai lầm xảy ra.
7. Làm thế nào để kiểm tra các trò chơi và cược gần đây của tôi?
Quý khách có thể kiểm tra các trò chơi và cược gần đây bằng cách đăng nhập và kiểm tra tại Lịch sử cược hoặc Lịch sử nuôi hoặc các Báo cáo trên hệ thống của VNLOTO.
8. Nếu tôi bị ngắt kết nối Internet khi đang chơi thì sao?
VNLOTO có một cơ chế tích hợp để bảo vệ sự ngắt kết nối của người chơi. Nếu quý khách bị ngắt kết nối trong khi đang ở giữa ván cược của trò chơi trực tuyến và không thể kết nối lại quý khách sẽ được tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian không hoạt động.
9. Tôi có thể huỷ bỏ cược được không?
a. Đối với các loại Xổ sổ truyền thống hoặc một số trò chơi chưa đến thời gian mở thưởng, quý khách hoàn toàn có thể hủy bỏ các vé cược của mình bằng cách đăng nhập và hủy cược tại Lịch sử cược/Lịch sử nuôi/Trang lịch sử của mỗi trò chơi.
b. Đối với các trò chơi có kết quả ngay lập tức hoặc tùy quy định của các trò chơi, theo quy tắc chuẩn đặt cược không thể được hủy bỏ sau khi đã xác nhận cược thành công.
10. Tôi có thể tìm Quy tắc trò chơi hoặc chính sách trúng thưởng khi chơi game ở đâu?
Quý khách có thể tìm thấy Quy tắc trò chơi và chính sách trúng thưởng trên trang web hoặc cũng có thể liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của VNLOTO (24/7).